Conditions de rétractation

Préambule

En tant qu'acheteur, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la récéption de votre mobile.

Exception

S'il s'avère que l'ACHETEUR s'avère être un professionnel ou utilise le produit pour des besoins professionnels, ces dispositions concernant le droit de retractation ne s'applique pas.

Définition d'un professionnel: Art. Préliminaire du Code de la Consommation : "Au sens du présent code, est considérée comme un consommateur toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale."

Demande de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous adressant votre demande parmi l'une des méthodes suivantes :

Pour une prise en charge et un remboursement rapide, merci de préciser :

  • Votre prénom
  • Votre nom
  • Votre n° de téléphone
  • Référence de la commande ou N° de commande
  • N° IMEI du produit
  • Le motif de votre retractation

Retour de votre produit et remboursement

Adresse de retour

Dès que vous avez exercé votre droit de rétractation, vous devez renvoyer sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision de vous rétracter, votre produit à l’adresse suivante :

  • e-Recycle
  • Service retours
  • 73 rue de la République
  • 69002 Lyon

Conditions

  • Le retour de l'article est à vos frais.
  • Le ou les articles doivent être envoyé dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs accessoires et d’une copie de la facture, pour lesquels vous avez exercé votre droit de rétractation.
  • L'état du produit réceptionné doit correspondre au produit vendu (état, numéro IMEI, OS) et n'avoir fait l'objet d'aucune tentative de réparation ou d'ouverture.

Tout manquement (boite, accessoires, coque...) ou dégradation esthétique seront facturés.

Délai de paiement

En cas d’exercice de votre droit de rétractation dans les conditions et les délais susmentionnés, nous vous remboursons au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle nos avons reçu et vérifié le produit dans nos ateliers. Le remboursement correspondra à la totalité des sommes (le prix du produit et les frais de livraison) que vous nous avez versées pour l’achat de l’article pour lequel vous vous êtes rétracté.


Service client

lundi - vendredi : 10h-17h

GARANTIE 6 MOIS

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LIVRAISON 24/48H

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14 jours pour changer d'avis