Depuis la création d’e-Recycle fin 2014, notre objectif a toujours été de vous proposer des produits high-tech reconditionnés en France pour des prix attractifs, sans pour autant lésiner sur la qualité. Aujourd’hui, nous souhaitons plus que jamais vous prouver la tenue de nos engagements.
Ateliers internalisés et garantie prolongée
Malgré un début d’année 2020 perturbé par la crise sanitaire de la COVID-19, nos services ont redoublé d’acharnement pour vous proposer une solution toujours plus aboutie. Aussi, nous sommes fiers de vous annoncer l’internalisation des ateliers de reconditionnement dans nos locaux à Lyon.
Avec l’internalisation du traitement de nos produits, nous limitons les intermédiaires et évitons le passage par des prestataires. Ainsi, les produits sont traités plus efficacement et leur transport est réduit pour préserver la planète. Cette proximité avec le service technique nous permet également de garder un œil sur le traitement de chaque appareil et de nous assurer que nos standards de reconditionnement soient toujours respectés.
Pour nous en assurer, nous avons formé nos techniciens en charge du traitement des produits à de nouvelles méthodes qui nous permettent plus que jamais de vous garantir la qualité e-Recycle, un fondamental de notre entreprise.
Ces nouveaux standards qualitatifs encore plus rigoureux se basent notamment sur un nombre de points de vérification plus important avec un passage de 20 à 30 points (batterie, écran, haut-parleurs…). En couplant cette méthodologie à la traçabilité de chaque étape de reconditionnement et à la proximité de nos ateliers, nous vous garantissons une réactivité accrue durant les échanges avec notre service client, qui se mobilise toujours pour vous apporter des réponses en moins de 48h.
Pour fêter cet événement et puisqu’une bonne nouvelle n’arrive jamais seule, à compter du 1er juillet 2020 la garantie commerciale e-Recycle passe de 6 mois à 1 an. Évidemment, cela n’aura aucune incidence sur les prix que nous nous efforçons de maintenir parmi les plus avantageux du marché.
Nous espérons que ces améliorations sauront vous plaire et nous répondrons volontiers à toute question relative sur notre support client ou sur le chat de la boutique e-Recycle.
