Samsung et Apple se livrent une guerre sans merci pour dominer le monde des smartphones. Au point de prendre des risques, au point de faire aussi des erreurs stratégiques.
Galaxy note 7 : les batteries incendiaires
Fier de son porte-étendard d’un niveau technologique bien supérieur à l’iPhone 7 prévu pour cette rentrée 2016, Samsung a voulu taper fort avant, en sortant son Note 7 bourré d’innovations. Mais les cadences de production ont eu raison de la firme qui a installé des batteries qui se sont révélées défectueuses car elles prennaient feu à la recharge. Les photos ont très vite circulé sur internet et les médias ont relayé l’affaire avec grand bruit.
Un coup dur pour Samsung
Il est sûr que c’est un coup dur pour la marque qui loupe de ce fait, le lancement de son très bon Note 7. Elle doit faire face à une baisse de confiance généralisée et un coût de retour financier des plus catastrophique. Les quelques semaines de retard pour la nouvelle mise sur le marché va forcément jouer sur la confiance de la marque coréenne pour les mois à venir. Reste à se poser la question du comportement des consommateurs qui pardonneront, ou non, à Samsung, ce problème technique. Ils seront les seuls à décider si Samsung mérite encore leur confiance.
